Anche quest’anno, Climaway ha ricevuto il prestigioso riconoscimento “Migliori e-commerce d’Italia” dell’Istituto Tedesco della Qualità (ITQF) nella categoria “Climatizzazione e Riscaldamento”.
È un premio importante, che rappresenta tutte le attenzioni che ogni giorno mettiamo nel nostro lavoro.
Non è la prima volta che riceviamo questa attestazione, e siamo particolarmente fieri che l’ITQF abbia deciso di premiarci nuovamente. La missione di Climaway è sempre stata quella di migliorarsi costantemente, offrendo un servizio puntuale e preciso ai clienti e che cresca di pari passo con le esigenze sempre più competitive del nostro settore. Ricevere nuovamente questa certificazione significa che il nostro lavoro viene compreso ed apprezzato non solo dall’Istituto Tedesco, ma anche da voi!
Infatti, il processo di selezione e premiazione di ITQF tiene in considerazione anche le voci degli utenti. Ma come, di preciso?
ITQF come sceglie quali sono i migliori e-commerce in Italia?
Il riconoscimento come uno dei Migliori e-commerce d'Italia da parte dell'Istituto Tedesco della Qualità (ITQF) è il risultato di una procedura dettagliata ed esigente suddivisa in tre fasi chiave.
- Identificazione dei candidati: l'ITQF avvia il processo creando una lista di oltre 8.000 e-commerce italiani. Viene creata tenendo conto dei primi risultati ottenuti dai maggiori motori di ricerca e dai siti che superano dei criteri rigorosi. Per essere idonei, bisogna essere in lingua italiana, con sede legale e fiscale nel Paese e assolutamente trasparenti con i propri clienti;
- Valutazione degli esperti: l’ITQF analizza vari aspetti critici dell'e-commerce. Elementi come la funzionalità della ricerca, l'usabilità del sistema di catalogo, la presentazione del prodotto, il livello di fiducia e sicurezza offerto ai clienti, le procedure di acquisto e consegna, e l'efficacia del servizio clienti e della comunicazione, sono tutti fattori analizzati attentamente per determinare la qualità complessiva di un negozio online;
- Soddisfazione dei clienti: infine, viene considerata l'esperienza cliente come un indicatore chiave della qualità di un e-commerce. Per valutare ciò, viene condotto un sondaggio rappresentativo rivolto ai clienti di diversi e-commerce, coprendo un periodo di 12 mesi e raccogliendo oltre 400.000 giudizi.
Attraverso questo rigoroso e approfondito processo, l'ITQF assicura che solo i migliori e-commerce in Italia vengano riconosciuti e premiati, ponendo un forte accento sulla qualità, l'efficacia e la soddisfazione del cliente.
Climaway vi ringrazia
Ottenere questo badge è per noi un simbolo di rispetto per il nostro lavoro, per molti motivi. Prima di tutto, venire riconosciuti da dei professionisti del settore, analisti della qualità dei servizi con l’esperienza e il prestigio di ITQF significa avere la certezza di offrire un’offerta completa e di qualità ai propri utenti.
Inoltre, questa certificazione arriva solamente a coloro che vengono votati dagli utenti. Sapere che i nostri clienti hanno deciso di votarci durante i sondaggi, dopo aver riversato in noi la loro fiducia e il futuro della climatizzazione delle loro case, appartamenti o uffici, è per noi motivo di orgoglio. È per voi che facciamo questo mestiere e ci impegniamo a migliorare giorno dopo giorno, ordine dopo ordine, ed è solamente grazie a voi che siamo tra i Migliori e-Commerce d’Italia nella categoria “Climatizzazione e Riscaldamento”.
Vogliamo ringraziarvi, e promettervi di diventare ancora più completi ed efficienti nel futuro, per garantire l’esperienza Climaway ai nostri utenti, passati e futuri.
